Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web bercop.com (el "Sitio") y la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por BERCOP GROUP LLC ("BERCOP", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Te pedimos leerlos con atención antes de utilizar el Sitio o solicitar cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder al Sitio, completar un formulario, agendar una reunión o contratar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos, por nuestra Política de Privacidad y por nuestra Política de Reembolso. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de este documento, te pedimos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

1. Información de la Compañía

2. Definiciones

  • "Usuario": toda persona física o jurídica que accede o navega el Sitio.

  • "Cliente": persona física o jurídica que contrata cualquier servicio profesional ofrecido por la Compañía mediante propuesta o contrato firmado.

  • "Servicios": servicios profesionales de consultoría, gestión publicitaria, automatización comercial, implementación tecnológica y acompañamiento estratégico ofrecidos por BERCOP GROUP LLC, descritos en la sección 4.

  • "Propuesta": documento personalizado emitido por la Compañía detallando alcance, entregables, plazos, honorarios y condiciones específicas de un servicio para un Cliente determinado.

  • "Contrato": acuerdo formal celebrado entre la Compañía y el Cliente, basado en una Propuesta aceptada, que regula la prestación de los Servicios.

3. Capacidad Legal

El uso del Sitio y la contratación de cualquier Servicio está reservado a personas mayores de 18 años y a personas jurídicas legalmente constituidas, con capacidad para celebrar contratos vinculantes. Al contratar nuestros Servicios, declaras cumplir con este requisito y contar con autoridad suficiente para representar a la entidad contratante.

4. Servicios Ofrecidos

BERCOP GROUP LLC ofrece servicios profesionales B2B dirigidos a empresas y emprendimientos digitales, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa:

  • Consultoría en publicidad y tráfico pago: diseño, ejecución y optimización de campañas en plataformas como Meta Ads y Google Ads.

  • Automatización comercial: implementación de sistemas de WhatsApp Business API, CRM, chatbots, flujos de seguimiento y arquitecturas de venta automatizadas.

  • Estrategia de adquisición de clientes: diseño de embudos de conversión, análisis de unit economics y planes de escalamiento.

  • Acompañamiento estratégico: asesoría continua y consultoría a dirección comercial y de marketing.

  • Implementación tecnológica: integración de plataformas, configuración de herramientas y soporte técnico asociado a los servicios contratados.

El alcance específico, entregables, plazos y condiciones de cada servicio se detallan en la Propuesta personalizada y en el Contrato firmado con cada Cliente.

5. Modelo de Contratación

5.1 Aplicación y evaluación

La contratación de los Servicios se realiza bajo un modelo de selección y evaluación previa. La Compañía no comercializa servicios estandarizados a través del Sitio. Todo proceso comercial inicia con la presentación de una solicitud por parte del interesado y la posterior evaluación de encaje por parte de la Compañía.

5.2 Propuesta personalizada

Tras la evaluación y reunión inicial, la Compañía emite una Propuesta documentada que incluye alcance, entregables, plazos, hitos, honorarios, condiciones de pago y vigencia. Las Propuestas tienen una validez por defecto de siete (7) días calendario, salvo indicación expresa.

5.3 Formalización

La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la Propuesta y la firma del Contrato correspondiente. No se procesa ningún pago antes de la firma del Contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes.

6. Honorarios y Condiciones de Pago

6.1 Moneda y precios

Todos los honorarios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente otra moneda en la Propuesta. Los precios pueden incluir o no impuestos aplicables según la jurisdicción del Cliente, lo cual se detalla en la Propuesta.

6.2 Estructura de cobro

Según el tipo de Servicio, los honorarios pueden estructurarse como:

  • Fee único de implementación: pagadero al inicio del proyecto.

  • Retainer mensual: pagadero al inicio de cada ciclo mensual durante la vigencia del Contrato.

  • Esquemas mixtos: combinación de fee inicial más retainer recurrente.

  • Variables de éxito (success fee): cuando aplique y así se haya pactado en la Propuesta.

6.3 Inversión publicitaria

La inversión en plataformas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, etc.) no forma parte de los honorarios de la Compañía. Esta inversión es asumida directamente por el Cliente, con su propia tarjeta o cuenta, y queda fuera del alcance económico del Contrato salvo acuerdo expreso.

6.4 Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria nacional o internacional

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

  • PayPal

  • Otros métodos habilitados según la jurisdicción del Cliente

Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores externos certificados bajo estándares PCI-DSS. BERCOP GROUP LLC no almacena datos completos de tarjetas.

6.5 Facturación

La Compañía emite factura por cada pago recibido, conforme a las regulaciones aplicables. Los retainers se facturan al inicio de cada ciclo mensual.

7. Ejecución del Servicio

7.1 Kickoff

Una vez firmado el Contrato y recibido el pago inicial, la reunión de kickoff se agenda en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

7.2 Plan de trabajo

La Compañía entrega un plan de trabajo con hitos, responsables y cronograma. Los plazos pueden ajustarse en función de la disponibilidad y respuesta del Cliente.

7.3 Reportes

Durante la vigencia del Contrato, la Compañía emite reportes periódicos (semanales, quincenales o mensuales según se haya pactado) con métricas, avances y recomendaciones.

7.4 Comunicación

Los canales oficiales de comunicación son el correo electrónico hola@bercop.com, los canales privados habilitados para el proyecto (Slack, WhatsApp, Notion, etc.) y las reuniones programadas vía videoconferencia.

8. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución de los Servicios, el Cliente se compromete a:

  • Proporcionar de forma oportuna la información, accesos, materiales y aprobaciones necesarios.

  • Otorgar accesos de administrador o permisos equivalentes a las cuentas y plataformas relevantes (Business Manager, Google Ads, CRM, etc.) cuando el Servicio así lo requiera.

  • Asumir directamente la inversión publicitaria, costos de plataformas, licencias y herramientas externas no incluidas expresamente en los honorarios.

  • Cumplir con las leyes aplicables a su industria y mercado, incluyendo regulaciones publicitarias, de protección al consumidor y de protección de datos.

  • Realizar los pagos en los plazos establecidos en la Propuesta.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener bajo estricta confidencialidad toda información sensible intercambiada en el marco del Contrato, incluyendo estrategias comerciales, datos financieros, bases de datos, métricas, integraciones tecnológicas y propiedad intelectual.

A solicitud del Cliente, la Compañía puede firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) específicos, los cuales formarán parte integral del Contrato.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Entregables del Cliente

Los entregables específicos producidos para el Cliente bajo Contrato (creatividades publicitarias finales, copys, configuraciones, flujos de automatización, dashboards específicos) son de propiedad del Cliente una vez efectuado el pago total correspondiente.

10.2 Metodologías y herramientas de la Compañía

La metodología, frameworks, plantillas, código base, scripts, procesos internos y conocimiento desarrollado por BERCOP GROUP LLC son y permanecen de propiedad exclusiva de la Compañía. El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para utilizarlos en el marco del Servicio contratado, sin derecho a redistribuirlos, sublicenciarlos ni revenderlos.

10.3 Casos de éxito

La Compañía podrá hacer uso del nombre, logo y resultados generales del Cliente para fines de portafolio, casos de éxito y comunicación comercial, salvo solicitud expresa en contrario por parte del Cliente.

11. Política de Reembolso

Las contrataciones realizadas con BERCOP GROUP LLC están sujetas a nuestra Política de Reembolso, disponible en https://www.bercop.com/politicas-de-reembolso, la cual forma parte integral de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

Los Servicios ofrecidos por BERCOP GROUP LLC son de naturaleza profesional y consultiva. La Compañía aplica las mejores prácticas de la industria y compromete sus mejores esfuerzos en la ejecución, pero no garantiza resultados específicos en términos de ventas, leads, ROAS u otras métricas, ya que los resultados dependen de múltiples factores ajenos al control directo de la Compañía (mercado, competencia, oferta del Cliente, conversión interna, atención comercial del Cliente, etc.).

En la máxima medida permitida por la ley, BERCOP GROUP LLC no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

  • Pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades de negocio o datos.

  • Decisiones políticas o cambios de algoritmo de plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp, etc.) que afecten la ejecución del Servicio.

  • Suspensiones, restricciones o sanciones aplicadas por plataformas de terceros sobre las cuentas del Cliente cuando estas no obedezcan a culpa directa de la Compañía.

  • Interrupciones, errores o fallos técnicos ajenos a nuestro control razonable.

La responsabilidad total de la Compañía frente a cualquier reclamación quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio objeto de la reclamación durante los tres (3) meses anteriores al evento que dé origen a la misma.

13. Suspensión y Terminación

13.1 Por incumplimiento del Cliente

La Compañía puede suspender la prestación del Servicio en caso de mora superior a quince (15) días en cualquier pago, falta de respuesta del Cliente que impida avanzar en el proyecto, o incumplimiento sustancial de estos Términos.

13.2 Terminación anticipada

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Contrato con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario, salvo que la Propuesta establezca un plazo distinto. Los honorarios devengados hasta la fecha efectiva de terminación serán pagaderos por el Cliente.

13.3 Terminación inmediata

La Compañía podrá terminar de inmediato el Contrato, sin derecho a reembolso, en casos de fraude, conducta abusiva, uso del Servicio para actividades ilícitas o incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente.

14. Modificaciones a los Términos

La Compañía podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. En caso de cambios sustanciales que afecten Contratos vigentes, se notificará a los Clientes con al menos treinta (30) días de anticipación.

El uso continuado del Sitio o la renovación de Servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos o con la prestación de los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que una norma imperativa aplicable establezca lo contrario.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:

BERCOP GROUP LLC 150 SE 2nd Ave, Ste 1403 6690, Miami, FL 33131, Estados Unidos Correo electrónico: hola@bercop.com